1. Produits physiques (pièces vendues sur la boutique)
Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour d’un produit acheté sur Mecaniklab.
Conditions de retour
Pour être éligible :
- la pièce doit être non montée, non utilisée et dans son état d’origine
- elle doit être retournée complète et correctement emballée
- toute trace de montage, d’usure ou de détérioration pourra entraîner un refus du retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et inspection :
- si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés
- le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial
2. Pièces reconditionnées
Les pièces reconditionnées bénéficient d’une garantie de conformité.
En cas de défaut :
- contactez-nous dans les 7 jours suivant réception
- fournissez une description du problème et, si possible, des photos
Après analyse, Mecaniklab pourra proposer :
- réparation
- échange
- remboursement (si aucune solution n’est possible)
Aucun remboursement ne sera possible en cas :
- d’erreur de montage
- de mauvaise utilisation
- de modification de la pièce
- de diagnostic incorrect du client
3. Prestations de service (reconditionnement / modification / réparation)
Les prestations réalisées à la demande du client :
- ne sont pas remboursables une fois le travail commencé
- un devis validé vaut accord pour l’intervention
Si un problème survient après intervention :
- contactez-nous rapidement
- chaque situation sera étudiée individuellement
Notre objectif est toujours de trouver une solution équitable.
4. Envoi de pièces par le client
Lors de l’envoi d’une pièce pour diagnostic ou reconditionnement :
- le client reste responsable de l’emballage et du transport
- Mecaniklab ne pourra être tenu responsable d’un dommage causé durant l’expédition
5. Contact
Pour toute demande concernant un retour, remboursement ou problème technique :
Email : contact@mecaniklab.fr
Merci d’indiquer :
- votre nom
- votre numéro de commande (si applicable)
- la description du problème
Dernière mise à jour : 17/02/2026